Forward-Deployed Engineer (FDE) (m/w/d)

Deine Aufgaben

Forward-Deployed Engineers are how Rocket gets into production. You take the platform to a hotel group and make it work in their environment: their PMS configuration, their data model, their sales process, their edge cases.

This is the highest-signal role in the company. You sit between engineering, product, and the customer — configuring integrations and mapping data one day, standing in a hotel’s sales office untangling a live workflow the next. If you’ve admired the FDE model at Palantir: that’s the job, applied to hospitality. You don’t need to be a software engineer — you need deep technical understanding, structured problem-solving, and the presence to own a deployment in front of a customer.

• Deployments, end-to-end. You own the technical success of each customer rollout — from initial system integration through go-live to steady production usage. You run multiple deployments in parallel, remote and on-site across the DACH/EU region, and later the US.
• Enterprise integrations. Configure and validate Rocket’s connections to PMS, CRM, and enterprise systems: API setup, webhooks, data synchronization, and customer-specific data mapping. Where no clean API exists, you coordinate with our engineering team on RPA and workaround solutions — you own the outcome, engineering owns the code.
• Production problem-solving. When something breaks at a customer, you’re the one who fixes it — debugging across our stack and theirs, communicating clearly with hotel operators and IT teams alike, and turning every incident into an engineering requirement so it doesn’t happen twice.
• Product feedback loop. You see how Rocket is actually used before anyone else does. You bring structured field insight back to Product and Engineering and directly shape the roadmap.

What success looks like:

• 3 months: First deployment shipped to production independently; you know our integration stack cold.
• 12 months: You run several customer accounts end-to-end, your deployment playbook is the company standard, and customers ask for you by name.

Dein Profil

• 3–6+ years in solutions engineering, technical consulting, integration/implementation roles, or software engineering
• Degree in Wirtschaftsinformatik, computer science, engineering — or equivalent proven technical depth from practice
• Strong understanding of APIs, data flows, and system integration; able to read logs, test endpoints, and configure connections (scripting ability in Python/SQL is a plus, not a requirement)
• Structured troubleshooting instinct: you can isolate whether a problem sits in our system, the customer’s system, or the data in between
• Experience working directly with customers or external stakeholders — and enjoying it
• Clear communicator with technical and non-technical audiences, from hotel sales teams to IT departments
• Strong English (B2–C1); [German requirement — confirm]
• Willingness to travel and a valid Schengen visa (or eligibility to obtain one)

Nice to have, not required:

• Hospitality tech background: PMS, CRM, booking, or revenue management systems — or operational hotel experience with strong technical affinity
• Enterprise integration experience (Oracle OPERA Cloud, SIHOT, Salesforce)
• Prior forward-deployed / solutions / implementation consulting roles
• Hands-on scripting ability (Python, SQL) or heavy use of AI coding tools
• Exposure to LLM-based systems, agentic workflows, or RPA

Warum wir?

Wir sind das Technologieunternehmen, das den Gruppen- und Veranstaltungsverkauf in der Hotellerie neu denkt. Was heute über Posteingang, Excel und Telefon läuft, macht unsere Plattform Rocket zu einem durchgängigen, KI-gestützten Prozess — von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Vertrag. Europäische Hotelgruppen führen ihren Gruppenverkauf bereits darüber.
Das bedeutet für dich: Du arbeitest nicht trotz KI, sondern mit ihr. Wer bei uns anfängt, gibt Feedback, das in Produktentscheidungen einfließt — und versteht irgendwann, warum ein Prompt besser funktioniert als ein anderer.
Und weil wir schnell wachsen, ist vieles bei uns noch im Entstehen. Manche Antwort lautet ehrlicherweise „das bauen wir gerade noch”. Genau darin liegt die Chance: Du triffst auf Freiräume statt auf fertige Strukturen, und was du hier aufbaust, trägt deine Handschrift.

Was wir bieten

• Arbeit mit echter KI-Technologie auf internationalem Niveau — nicht als Pilotprojekt, sondern als Geschäftsmodell.
• Echter Gestaltungsspielraum. Deine Ideen landen nicht in einem Ideenbriefkasten, sondern in der nächsten Iteration.
• Kurze Wege zur Geschäftsführung. Entscheidungen fallen in Tagen, nicht in Gremienschleifen.
• Wachstum, das du mitgehst. Wir bauen gerade die nächste Unternehmensphase — mit Rollen, Verantwortung und Perspektiven, die es vor einem Jahr noch nicht gab.
• Hauptarbeitsort Leipzig mit regelmäßiger Büropräsenz und flexiblem Homeoffice-Anteil. Hybride Modelle sind bei uns gelebte Praxis, nicht die Ausnahme.
• Unbefristeter Vertrag, Vollzeit.
• Leistungsprämien für nachweisbare Erfolge.
• Mehrtägige Teamevents an Orten, die tatsächlich Spaß machen.

So läuft unser Bewerbungsprozess

1. Intro-Interview — wir lernen uns kennen, du erfährst, wo wir stehen und wohin wir wollen.
2. Case Study oder Technical Study, je nach Rolle — ein echtes Problem aus unserem Alltag, das wir gemeinsam durchgehen.
3. Interview mit deiner künftigen Führungskraft und, je nach Position, mit unseren Gründern.

Vom ersten Gespräch bis zur Entscheidung vergehen bei uns maximal vier Wochen. Und du hörst in jedem Fall von uns — auch dann, wenn es diesmal nicht passt.

  

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