Customer Success Manager (Freelance) - Polish Market
RealAdvisor to jedna z wiodących platform cyfrowych w europejskim sektorze nieruchomości. Założona w Szwajcarii firma wspiera obecnie ponad 5 000 agencji nieruchomości i przyciąga ponad 10 milionów użytkowników rocznie w całej Europie.
Dynamicznie się rozwijamy, realizując jasną misję: wspierać profesjonalistów z branży nieruchomości w rozwoju dzięki danym, przejrzystości i nowoczesnym technologiom.
Forma współpracy: Współpraca B2B (freelance) na podstawie działalności gospodarczej / faktury (lub gotowość do jej założenia).
Zakres obowiązków
- Zarządzanie oraz rozwijanie portfela klientów
- Wsparcie klientów w korzystaniu z platformy oraz prowadzenie procesu onboardingu
- Szkolenie użytkowników, monitorowanie wdrożenia oraz poziomu wykorzystania produktu
- Zwiększanie retencji klientów, zaangażowania oraz Customer Lifetime Value (CLV)
- Obsługa zgłoszeń klientów, zbieranie feedbacku oraz działania związane ze wsparciem posprzedażowym
- Aktualizacja danych w CRM, raportowanie oraz współpraca z działami Sales i Marketing
- Aktywny udział w doskonaleniu procesów oraz poprawie doświadczeń klientów (Customer Experience)
Kogo szukamy?
Poszukujemy osoby zorganizowanej, komunikatywnej i silnie zorientowanej na klienta, która potrafi budować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu oraz samodzielnie zarządzać powierzonym portfelem klientów.
Najlepsi specjaliści na tym stanowisku zazwyczaj:
- Realizują minimum 5 rozmów dziennie, trwających ponad 5 minut
- Utrzymują wysoki poziom zaangażowania klientów
- Aktywnie przyczyniają się do retencji klientów oraz wzrostu przychodów
- Identyfikują możliwości rozwoju współpracy i zwiększania lojalności klientów w zarządzanym portfelu
- Doświadczenie w obszarze Customer Success lub Account Management
- Silna orientacja na klienta i budowanie relacji
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Znajomość systemów CRM oraz narzędzi cyfrowych
- Język polski na poziomie ojczystym lub biegłym
- Doświadczenie w branży nieruchomości będzie dodatkowym atutem
Wynagrodzenie i benefity
- Stałe wynagrodzenie oraz nieograniczona część zmienna uzależniona od retencji klientów, poziomu zaangażowania oraz wyników zarządzanego portfela
- Długoterminowa współpraca
- Model wynagrodzenia zapewniający równowagę pomiędzy stabilnością a możliwościami rozwoju zawodowego
- Stałe wsparcie międzynarodowego zespołu
- Realne możliwości rozwoju kariery w dynamicznie rozwijającej się organizacji
Aplikuj już dziś i pomóż nam zmieniać przyszłość rynku nieruchomości!
Similar roles
Manager, Enterprise Sales
Asana·Munich, Germany
As a key member of the EMEA Revenue Leadership Team reporting directly to the Head of DACH, you will be the strategic leader responsible for shaping, executing, and driving all Enterprise go-to-market (GTM) activities across Germany, Austria and Switzerland. You will lead a high-performing, successful regional sales team that is currently delivering strong results across our key industry verticals, including…
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Beauty Expert (m/f/d)
Charlotte Tilbury·Dresden, Germany
Position, Beauty Expert (m/w/d) - Beauty Industry Vertrag, Befristet, Standort: Douglas Dresden Arbeitgeber, Charlotte Tilbury Beauty Über Charlotte Tilbury Beauty Gegründet im Jahr 2013 von der weltweit renommierten Make-up-Artistin und Beauty-Unternehmerin Charlotte Tilbury CBE, hat Charlotte Tilbury Beauty die globale Beauty-Branche mit einer klaren Mission verändert: Menschen auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, sich wie die selbstbewussteste Version ihrer…
- Part-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Customer Service Supervisor
Spence Diamonds·Vancouver, Canada
WHO WE ARE Spence is proudly a Canadian-founded Company. Starting out in 1978 in Vancouver, BC we have a 46+ year history playing a small role in many Canadians happily ever after. We're proud to create unforgettable experiences for our customers by taking them through the Spence Experience. Our people are the center stone of our business, who bring our…
- Full-time
- Express Entry — PR day one, no employer
Unterstützung im digitalen Backoffice (m/w/d)
Sport Coaching Life and Fit·Bischofsheim in der Rhön, Germany
Sport Coaching Life and Fit Vital Balance ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich Marketing Services, das sich der Förderung eines aktiven Lebensstils und der persönlichen Weiterentwicklung verschrieben hat. Wir suchen engagierte Verstärkung für unser digitales Backoffice, um unsere Mission, Menschen bei der Erreichung ihrer sportlichen Ziele zu unterstützen, weiter voranzutreiben. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, Gesundheit und…
- Remote
- Contract
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Lead Software Engineer Full Stack Development (m/w/d)
Stallgrün UG (haftungsbeschränkt)·Münster, Germany
Unsere Mission Wir sind ein Start-up aus Münster, das ehemaligen Schweinehaltern den Anbau von Gemüse in leerstehenden Schweineställen ermöglicht. In den isolierten Ställen kontrollieren die Landwirte die Anbaubedingungen wie die Temperatur und das Licht. So produzieren sie ganzjährig unabhängig von Wetter, Jahreszeiten und Klimawandel. Unsere Produkte Wir bieten den Landwirten ein vollständiges Geschäftsfeld vom Anbau bis zur Vermarktung. Zu unseren…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Sachbearbeitung Qualitätssicherung Passiv (m/w/d) mit Entwicklungsperspektive
Volksbank Mainspitze eG·Ginsheim-Gustavsburg, Germany
Im Zuge der Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine qualifizierte und engagierte Persönlichkeit (m/w/d) für die Sachbearbeitung in der Abteilung Qualitätssicherung Passiv in Vollzeit oder mind. 30 Wochenstunden. Die ausgeschriebene Position bietet eine langfristige Entwicklungsperspektive mit dem Ziel,sukzessive Verantwortung für wesentliche Aufgabenbereiche der Abteilung zu übernehmen. AUFGABEN -Eigenverantwortliche und qualifizierte Sachbearbeitung -Übernahme von Prüfungs- und Kontrollaufgaben insbesondere…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
IT-Systemelektroniker (m/w/d)
Innoteck GmbH·Rastede, Germany
Als IT-Systemelektroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Cloud-Telefonanlagen / VoIP übernimmst du die Hauptverantwortung für unseren gesamten Bereich Cloud-Telefonie. Du planst, installierst und betreust moderne Yeastar-Telefonanlagen, entwickelst unsere eigene Cloud-Plattform kontinuierlich weiter und bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Dich erwarten abwechslungsreiche Projekte, moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, einen wichtigen Unternehmensbereich aktiv mitzugestalten. AUFGABEN * Hauptverantwortung für den Bereich Cloud-Telefonanlagen *…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Erfahrene*r Business Analyst / Consultant bei Softwarefirma (w/m/d)
Coduct Solutions GmbH·Berlin, Germany
Du arbeitest in komplexen Projekten, analysierst Systeme und Prozesse mit Tiefe und bringst leicht verständliche Strukturen in das Chaos? Da, wo Kunden sich der Herausforderung ergeben, fängt für dich der Spaß an - und es sind genau diese Aufgaben, die du verstehen, strukturieren und lösen willst. KI nutzt du bereits aktiv, um besser, schneller und dynamischer zu arbeiten, und siehst…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
