Responsable des services techniques, Plateformes d'automatisation - 942 FR

Date limite pour postuler : le 14 août. 2026 12h HE

Joignez-vous à l’équipe d’EDC !

À EDC, nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Nous leur offrons les outils financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchés et réduire les risques, dans un seul but : bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.  

Poste : Responsable des services techniques, Plateformes d'automatisation

Type d’emploi : Affectation permanente

Détails de la rémunération :

• Responsable de la techno 18 : Les salaires annuels varient généralement de 96 557 $ à 128 743 $, plus une rémunération au rendement, en fonction des qualifications et de l’expérience. 

Lieu de travail:

• Exportation et développement Canada évolue dans un environnement de travail hybride, avec une exigence actuelle de présence au bureau de deux jours par semaine, laquelle passera à trois jours par semaine à compter de septembre 2026 (sous réserve de modifications).
• La personne choisie peut travailler à partir du siège social d’EDC à Ottawa ou à partir du Carrefour communautaire à Toronto, à Montréal ou à Vancouver.
• Une aide à la réinstallation est offerte aux candidats et candidates admissibles.

Candidats internes, veuillez consulter la page Service Now intitulée « Mouvements internes - ce que vous devez savoir ».

À propos d’EDC

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. En tant que société d’État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d’experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.

Pourquoi vous joindre à EDC?

• Gamme complète d’avantages sociaux : EDC offre un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer à bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.
• Conciliation travail-vie personnelle : EDC offre un régime concurrentiel en ce qui concerne la rémunération et la conciliation travail-vie personnelle : différentes options de travail hybride, trois à quatre semaines de vacances, une période de fermeture, des vendredis d’été raccourcis et les vendredis sans réunion.
• Perfectionnement professionnel : Profitez de nos occasions d’apprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique.
• Culture inclusive : Intégrez un milieu de travail diversifié et inclusif qui lutte pour l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité des idées, des forces et des origines pour favoriser la réussite.
• Programmes de bien-être : Nous offrons des initiatives de bien-être, de l’aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller à votre santé et à votre bonheur.
• Investissement dans la collectivité : Participez à des activités de bénévolat et donnez au suivant grâce à un éventail de programmes de responsabilité sociale.

Aperçu de l’équipe :

Dirigé par le ou la chef des services informatiques, le Groupe des solutions numériques et technologiques a vu le jour en 2023 afin de donner à nos clients et à nos employés les outils nécessaires pour conquérir le monde en offrant de façon cohérente des services numériques fiables et sécurisés. Ses objectifs sont les suivants :

• Définir, instaurer et maintenir l’état cible en matière de technologie intégrée, le modèle de données cible et les activités technologiques nécessaires à la transformation opérationnelle d’EDC d’ici 2030.
• Créer et gérer la feuille de route numérique continue sur trois ans; ce document établit l’ordre d’obtention des résultats requis pour atteindre l’état cible en matière de technologie et en facilite la mise en œuvre dans tous les secteurs de l’organisation.
• Demeurer au fait des tendances sectorielles et des technologies émergentes pour qu’EDC dispose des outils numériques qui assureront sa pertinence sur le marché et lui permettront d’accroître la présence commerciale du Canada sur la scène internationale.
• Voir à la mise en œuvre intégrée des projets sur le plan du numérique, des données, des infrastructures et de la cybersécurité afin d’offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux employés.

Afin de mener à bien sa mission, le Groupe des plateformes commerciales numériques est à la recherche d’une ou d’un responsable technique en automatisation pour s’approprier, exploiter et développer la plateforme d’automatisation d’EDC, particulièrement en ce qui concerne l’infrastructure de la plateforme UiPath et les activités de production dans un environnement réglementé de services financiers.

La pile d’automatisation, qui est intégrée à l’écosystème numérique global d’EDC, comprend UiPath (orchestrateur en nuage), le centre d’automatisation et le module de gestion du service client de ServiceNow, Power Platform, les outils d’IA d’Azure. Les responsabilités ne se limitent pas au développement de robots; elles comprennent aussi l’appropriation de la plateforme et le leadership technique. La personne choisie sera responsable de l’architecture, de l’infrastructure, de la gouvernance, de la sécurité et de la fiabilité de la production de la plateforme, tout en guidant les développeurs principaux et les dirigeants au sein des équipes de prestation.

Elle participera à l’évolution des fonctions d’automatisation d’EDC en faisant en sorte que la plateforme de la Société passe d’une capacité de production de projets à une capacité d’exécution et de croissance organisationnelles, le tout de manière sécuritaire, adaptable, vérifiable et résiliente.

Si vous êtes à l’aise dans les environnements où la responsabilité, le savoir-faire technique et la gouvernance sont essentiels, votre candidature nous intéresse.

Ce que vous ferez : 

Infrastructure et appropriation de la plateforme d’automatisation:

• S’approprier et exploiter l’orchestrateur en nuage UiPath, ainsi que d’autres plateformes d’automatisation au besoin, et s’occuper de la conception de l’environnement (développement, test, production), de la gouvernance par dossiers, du contrôle d’accès basé sur le rôle et la promotion contrôlée.
• Concevoir, fournir et entretenir une infrastructure de robots sans surveillance, et travailler en étroite collaboration avec l’équipe du nuage et Microsoft pour prendre en charge ce qui suit :
• Azure Virtual Desktop (AVD) et Cloud PC;
• les pools machine, la planification des capacités et les stratégies d’ordonnancement;
• la gestion des correctifs, les modèles d’or et la consolidation de l’exécution.
• Gérer les mises à niveau UiPath, les correctifs, l’ajout de fonctionnalités et la planification de la publication de versions pour diminuer le risque de production.
• Définir et faire respecter les normes propres aux plateformes d’automatisation (dossiers, conventions d’appellation, actifs, files d’attente, déclencheurs, ouvertures de sessions).

Entités, sécurité et secrets:

• Concevoir et gérer des entités robotiques ou de service pour restreindre les droits d’accès et assurer une répartition des tâches appropriée.
• Intégrer les automatisations au compte Active Directory/Entra ID d’EDC et aux solutions de gestion des secrets (p. ex., CyberArk).
• S’assurer que la mise en œuvre des mesures d’automatisation est conforme aux exigences réglementaires, de sécurité et d’audit.

Conception et normes d’automatisation:

• Définir et gérer les normes de développement UiPath suivantes :
• utilisation et personnalisation de REFramework;
• traitement des transactions en files d’attente;
• traitement des exceptions liées aux activités ou au système;
• conception idempotente et schémas de retraitement sécuritaires.
• Élaborer et tenir à jour des bibliothèques, des éléments et des modèles réutilisables afin d’accélérer la prestation et de réduire la dette technique.
• Vérifier les conceptions et les codes techniques, et tenir lieu de référence pour les développeurs principaux et dirigeants.

Opérations liées à la plateforme et soutien à la production:

• Être responsable de la fiabilité de la production, de la surveillance et du bon déroulement des activités.
• Fixer et suivre les IRC opérationnels (taux de réussite, fluidité des files d’attente, utilisation, temps moyen de réparation).
• Apporter des réponses aux incidents techniques, procéder à l’analyse des causes profondes et mettre en place des mesures correctrices préventives.
• Coordonner les demandes de modifications, l’évaluation des risques, les approbations et les lancements de production avec les équipes de déploiement et de mise en service.
• Contrôler les feuilles de route des fournisseurs et les avis de nouvelle version afin d’en anticiper les répercussions sur la plateforme.

Intégrations et écosystème numérique:

• Concevoir et diriger les intégrations entre UiPath et d’autres plateformes, à savoir :
• le module de gestion du service client de ServiceNow et le centre d’automatisation;
• les intégrations réalisées au moyen d’interfaces de programmation d’application (y compris la gestion des interfaces de programmation d’application, au besoin);
• les plateformes de données et les solutions d’analyse;
• Power Platform et autres technologies d’automatisation.
• Veiller à ce que les processus d’automatisation soient conformes à l’architecture d’entreprise et à la stratégie numérique d’EDC.

IA et automatisation intelligente

• Présider à l’adoption de capacités d’IA dans UiPath et d’autres plateformes d’automatisation (p. ex., Document Understanding, AI Center, Autopilot, automatisation agentique).
• Comprendre et gérer l’unité de consommation de l’IA, les contrôles des coûts et les balises d’utilisation.
• Voir à une utilisation responsable de l’IA, accompagnée d’interventions humaines appropriées et encadrée par des processus normés.

Responsabilité de l’aspect technique et du fonctionnement:

• Faire office de personne-ressource pour les questions techniques relatives à UiPath et aux autres plateformes d’automatisation, aussi bien pour les ingénieurs principaux que pour les dirigeants.
• Animer des communautés de pratique et des forums techniques.
• Accompagner et encadrer les développeurs professionnels et amateurs dans le respect des normes, des modèles et des balises établis.
• Communiquer clairement au sujet des risques techniques, des options envisageables et des décisions relatives à la plateforme avec les principales parties prenantes.

Ce que nous cherchons: 

• Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Au moins 7 années d’expérience à un poste similaire, avec maîtrise de la plateforme UiPath.
• Maîtrise avérée de l’orchestrateur UiPath (pas uniquement du développement de robots).
• Expérience de configuration et d’utilisation des éléments suivants :
• Robots sans surveillance;
• Infrastructure d’exécution de robots (AVD/Cloud PC ou autre);
• Intégrations de services automatisés et d’authentification de type « chambre forte » (p. ex., CyberArk/Idira).
• Expérience avec REFramework et les outils d’automatisation évolutive.
• Expérience attestée dans des environnements réglementés d’automatisation opérationnelle.
• Expérience dans l’utilisation de produits Azure DevOps, de filières avec pratiques d’intégration continue et de déploiement continu et de Git.
• Compétence éprouvée de gestion d’ingénieurs principaux et d’automatisation de plateformes à l’échelle d’une entreprise.

Ce qui vous distinguera :

• Expérience dans le secteur des services financiers, des assurances ou des services bancaires, ou dans un environnement réglementé par les pouvoirs publics.
• Expérience avec le module de gestion du service client et le centre d’automatisation de ServiceNow et avec Power Platform.
• Expérience d’intégration automatisée avec des interfaces de programmation d’application et des programmes de gestion de ces interfaces, et des plateformes de données d’entreprise.
• Expérience de gestion de l’automatisation par l’IA dans des environnements de production.
• Grande aptitude à communiquer et aisance à mener des présentations devant des spécialistes du domaine technique et du milieu des affaires.
• Maîtrise des deux langues officielles du Canada (anglais et français).

Admissibilité :

EDC s'engage à respecter des pratiques d'emploi équitables et la préférence sera accordée aux candidats qui sont en mesure de travailler légalement au Canada au moment de la présentation de leur candidature (citoyens canadiens ou résidents permanents). Les candidats doivent satisfaire aux exigences de sécurité du gouvernement. Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessus et dont la candidature est reçue avant la date limite.

Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les conditions essentielles énoncées ci-dessus et qui soumettent leur demande avant la date de clôture. Vous voulez changer les choses? Saisissez l’occasion d’intégrer une équipe dynamique en pleine croissance et de laisser votre marque dans notre organisation, le domaine du financement du développement et le monde.

Postulez dès aujourd’hui!

Vous souhaitez en savoir plus sur EDC? Consultez notre site Web à https://www.edc.ca  

Engagement d’EDC envers l’équité en matière d’emploi 

Exportation et développement Canada (EDC) s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et à constituer une main-d’œuvre diversifiée. Elle s’engage à créer un environnement sûr et inclusif qui respecte les personnes de toutes les origines, aptitudes et compétences. EDC favorise une culture d’inclusion et d’appartenance où chaque personne a des chances égales de se perfectionner, de se développer, de réussir et de réaliser son plein potentiel. 

Votre candidature doit démontrer clairement que vous répondez à toutes les exigences. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à une carrière à EDC. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Veuillez noter que les candidats qualifiés peuvent être pris en considération pour des postes similaires à ce niveau au sein d'EDC.

EDC reconnaît que le fait de divulguer la nécessité de prévoir des mesures d’adaptation peut être une question personnelle. Sachez qu’en tant qu’organisation, nous nous engageons à respecter la confidentialité et à veiller à ce que toutes les mesures d’adaptation fournies soient adaptées à vos besoins. Notre objectif est de vous garantir une expérience positive et satisfaisante tout au long du processus de recrutement. N’hésitez donc pas à nous contacter directement pour toute demande d’adaptation à l’adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Énoncé de confidentialité

En postulant à cet emploi, vous reconnaissez avoir lu et compris l'Énoncé de confidentialité d’EDC pour les candidats à l’emploi, qui décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels pendant le processus de recrutement, ainsi que vos droits d’accès et de rectification.