IT Engineer (m/f/d) Level 2 Support
Der IT ServiceDesk Techniker ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support sowie für die Fehlerbehebung und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen innerhalb des Unternehmens. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle IT-Ressourcen effizient funktionieren und die Anwender zeitnah sowie professionell unterstützt werden.
Technischer Support & Fehlerbehebung
- First- und Second-Level-Support für Endanwender per Telefon, E-Mail und vor Ort.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
- Regelmäßige Dienstreisen zum Produktionsstandort in Pyrbaum zur Unterstützung der lokalen Anwender und IT-Infrastruktur bis zu zwei Mal pro Woche.
- Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von lokalen Netzwerken (LAN), WLAN-Netzwerken und der Internetanbindung.
- Durchführung von Systemupdates, Patches und allgemeinen Wartungsarbeiten.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien.
- Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Business-Anwendungen und Sicherheitssoftware.
- Verwaltung des IT-Inventars sowie Sicherstellung einer korrekten Asset-Verfolgung.
- Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen in Helpdesk- bzw. Ticketsystemen.
- Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Fachgebiets, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Entra ID.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Erfahrung in Hardwarediagnose und kleineren Reparaturarbeiten.
- Kenntnisse im Umgang mit Antivirus-Lösungen und IT-Sicherheitsstandards.
- Fließende Englisch - Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
- Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
- Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen mit breiten Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Agilität und kurzen Entscheidungswegen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld (Lithium-Ionen-Batterien)
- Ein freundliches Team, welches fachlich mit Rat und Tat zur Seite steht
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
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- Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung
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