Anwendungsbetreuung / Application Support
Über INPLAN
INPLAN entwickelt seit über 30 Jahren Standardsoftware für Häfen, Terminalbetreiber und Logistikdienstleister sowie für Einkaufs- und Beschaffungsprozesse (Source-to-Pay). Unsere Lösungen steuern geschäftskritische Abläufe an mehr als 50 Standorten in Deutschland und Europa. Als Teil der internationalen Valsoft Corporation verbinden wir die Stabilität eines Konzerns mit kurzen Entscheidungswegen.
Die Rolle
Sie sind die direkte Ansprechperson für unsere Bestandskunden im laufenden Betrieb. Kommt eine Frage oder ein Anpassungswunsch, nehmen Sie das Thema auf, klären was dahintersteht, stimmen sich mit der Entwicklung ab und geben dem Kunden eine klare Rückmeldung – auf Augenhöhe.
Unsere Kunden setzen unsere Software täglich für geschäftskritische Prozesse ein. Sie erwarten jemanden, der mitdenkt, souverän auftritt und zuverlässig liefert. Nach einem Gespräch mit Ihnen soll der Kunde das Gefühl haben: hier sind wir in guten Händen.
Sie arbeiten dabei eng mit unseren Bereichsverantwortlichen für Transportlogistik und Procurement zusammen.
Ihre Aufgaben
• Kundenbetreuung im laufenden Betrieb, per E-Mail, Telefon und Video-Call. Sie sind das Gesicht von INPLAN: souverän, freundlich, professionell.
• Anfragen strukturiert aufnehmen und aufbereiten – Sachverhalt, erwartetes Verhalten, Umgebung, Nachvollziehbarkeit – so, dass die Entwicklung direkt anschließen kann
• Abstimmung mit dem Entwicklungsteam, Fortschritt nachverfolgen, Themen bis zum Abschluss begleiten
• Anpassungen und Konfigurationen in Testumgebungen prüfen, Ergebnisse dokumentieren und Kundenfreigaben begleiten
• Kunden proaktiv auf dem Laufenden halten: Status, Lösungsweg und realistische Termine
• Priorisierung und Kommunikation bei zeitkritischen Themen
• Aufbau und Pflege von Anwenderdokumentation, Anleitungen und Release Notes
Voraussetzungen
• Professionelles Auftreten. Sie wirken im Gespräch mit Unternehmenskunden sicher und kompetent.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift. Ein präziser schriftlicher Ausdruck ist in dieser Rolle täglich gefordert.
• Eigenverantwortung. Sie treiben Themen selbst voran und begleiten sie bis zum Abschluss.
• Wohnort im Umkreis von maximal 60 km um Mülheim an der Ruhr. Regelmäßige Präsenz vor Ort gehört zur Rolle.
Ihr fachlicher Hintergrund
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle – etwa Anwendungsbetreuung, Application Support, IT-Koordination oder Kundenbetreuung im Softwareumfeld
• Technisches Verständnis: Sie müssen nicht entwickeln, aber Sie verstehen, wie Software, Prozesse und Daten zusammenwirken
• Klare, strukturierte Dokumentation – Sie bringen komplexe Sachverhalte verständlich auf den Punkt
• Gutes Englisch für die Zusammenarbeit innerhalb der Valsoft-Gruppe
Von Vorteil
• Erfahrung mit Unternehmenssoftware: ERP, Logistik, Procurement, Supply Chain oder Vergleichbares
• Routine im Umgang mit Jira und Confluence
• Grundkenntnisse in SQL
• Erfahrung mit On-Premise-Umgebungen und strukturierten Abnahmetests
Was wir bieten
• Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
• Kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und ein erfahrenes Team an Ihrer Seite
• Hybrides Arbeiten mit festem Standort in Mülheim an der Ruhr
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen mit internationaler Konzernstruktur
#INPLAN
Similar roles
Automatiker / Automatikerin FZ
Hilcona Aktiengesellschaft·Switzerland
Gib deiner Karriere neuen Schwung! Technik, Maschinen und clevere Lösungen - deine Zukunft beginnt bei Hilcona! Du interessierst dich für Technik, Elektronik und automatisierte Anlagen? Du möchtest wissen, wie moderne Produktionsanlagen funktionieren und selbst dazu beitragen, dass sie zuverlässig laufen? Dann ist die Lehre als Automatiker/in FZ bei Hilcona genau das Richtige für dich. Während deiner vierjährigen Ausbildung lernst du,…
- Full-time
Freelance Reporter
Bay Area News Group·Sunnyvale, United States
The Bay Area News Group seeks freelance reporters to write feature stories about interesting people, places, and things for our South Bay community weekly newspapers. We need stories primarily from Cupertino, Sunnyvale, Milpitas and Saratoga. Occasional general-interest news stories such as city council and school board coverage may be needed too, especially during election seasons. We will only consider freelance…
- On-site
- Contract
Head of Revenue Operations
Mortgage Automator·Toronto, Canada
COMPANY OVERVIEW Mortgage Automator is on a mission to revolutionize the lending industry by providing a comprehensive, end-to-end platform that eliminates the manual bottlenecks of private lending. Our innovative software empowers lenders to streamline their entire pipeline from origination and underwriting to automated servicing and investor reporting, so they can focus on scaling their business with confidence. As one of…
- Hybrid
- Full-time
- Express Entry — PR day one, no employer
Spécialiste en test logiciel / Software Test Specialist - Core Platform
Genetec·Montréal, Canada
La dynamique de votre équipe : Le groupe Core Platform est responsable de fournir les composantes critiques qui alimentent les produits phares de Genetec. La sécurité logicielle, la haute disponibilité des systèmes à grande échelle, la prévention de la perte de données ainsi que la compatibilité ascendante et descendante sont au cœur de nos priorités. Nous sommes des équipes multidisciplinaires…
- Hybrid
- Full-time
- Express Entry — PR day one, no employer
Softwareentwicklung - .NET (C# / VB.NET) mit Kundenprojekten
Valsoft Corporation·Mülheim, Germany
Über INPLAN INPLAN entwickelt seit über 30 Jahren Standardsoftware für Häfen, Terminalbetreiber und Logistikdienstleister sowie für Einkaufs- und Beschaffungsprozesse (Source-to-Pay). Unsere Lösungen steuern geschäftskritische Abläufe an mehr als 50 Standorten in Deutschland und Europa. Als Teil der internationalen Valsoft Corporation verbinden wir die Stabilität eines Konzerns mit kurzen Entscheidungswegen. Die Rolle Sie entwickeln unsere Produkte weiter – und Sie sprechen…
- Hybrid
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Link Building & Outreach Specialist - (Fully Remote)
Pitchbox·India
We are looking for a relentless and creative Link Building Specialist who understands that quality beats quantity. You won't just be "building links"; you'll build relationships and secure placements that drive real traffic and ROI. You will focus on high-impact strategies like competitor analysis, targeted link inserts, content collaborations, and publisher recruitment. Key Responsibilities: * End-to-End Outreach Campaigns: Execute specific…
- Remote
- Full-time
Link Building & Outreach Specialist - (Fully Remote)
Pitchbox·United Kingdom
We are looking for a relentless and creative Link Building Specialist who understands that quality beats quantity. You won't just be "building links"; you'll build relationships and secure placements that drive real traffic and ROI. You will focus on high-impact strategies like competitor analysis, targeted link inserts, content collaborations, and publisher recruitment. Key Responsibilities: * End-to-End Outreach Campaigns: Execute specific…
- Remote
- Full-time
Quality Manager
Tri-Mach Group Inc.·Elmira, Canada
Tri-Mach is a leading provider of sanitary stainless steel solutions, specializing in custom equipment and services for the food, beverage, and pharmaceutical industries. For over 30 years, Tri-Mach has remained passionate about providing state-of-the-art machinery and innovative new solutions to our communities' most vital industries. At Tri-Mach, we believe the formula to creating the best solutions, is having the best…
- Full-time
- Express Entry — PR day one, no employer
