Group IT Manager

Responsabile di gruppoCon stabilimenti tutti radicati sul territorio elvetico, operiamo per l espressione di una Bella Ospitalità, responsabile e sostenibile. Profondamente umanista e al servizio di un know-how d eccezione, Sandoz Hotels pone le proprie risorse al centro dei propri VALORI. In Sandoz Hotels, la nostra missione è preservare il patrimonio ambientale delle nostre proprietà grazie a una gestione alberghiera sana, redditizia e all espressione perfettamente padroneggiata di un OSPITALITÀ D ECCELLENZA SVIZZERA. Un impegno pieno e totale per la SOSTENIBILITÀ delle nostre attività. LO SVILUPPO DEI NOSTRI TALENTI in un ambiente di lavoro sano, appagante e stimolante.Gli Hotel SandozTra lago e montagna, unitevi a hotel dove l eleganza incontra l eccellenza del servizio. Qui, ogni istante riflette la bellezza e l autenticità dei nostri paesaggi, in un contesto stimolante tanto per i nostri clienti quanto per i nostri team. Offriamo ai nostri collaboratori vere opportunità di evoluzione all interno di stabilimenti d eccezione. La bella ospitalità è quella che viene dal cuore, ed è con passione che la facciamo risplendere ogni giorno. Per completare il nostro team, ricerchiamo un/a:Responsabile di gruppoLuogo di lavoro: Hotel del gruppoData di inizio: Da concordareTipo di contratto: A tempo indeterminatoResponsabilitàManagement del team e gestione del dipartimento- Supervisionate, animate, motivate e sviluppate il team composto da 4 collaboratori.- Organizzate e pianificate l attività del dipartimento, ripartite i compiti e coordinate la pianificazione del servizio di supporto.- Partecipate al reclutamento, conducete i colloqui e accompagnate lo sviluppo delle competenze dei vostri collaboratori.- Elaborate, proponete e monitorate il budget sia per gli investimenti che per le spese operative.- Definite gli obiettivi e gli indicatori del dipartimento e assicurate un reporting regolare presso la Direzione.- Redigete e mantenete aggiornate le procedure, la documentazione tecnica e le basi di conoscenza.Gestione e supporto quotidiano- Garantite il buon funzionamento quotidiano delle infrastrutture: server, rete, postazioni di lavoro, telefonia, smartphone e tablet, Wi-Fi clienti e personale, nonché i sistemi d esercizio.- Partecipate attivamente al supporto degli utenti e, se necessario, dei clienti.- Gestite gli incidenti, le richieste e i cambiamenti secondo un approccio strutturato di tipo ITSM (IT Service Management).- Amministrate i principali software gestionali: PMS, POS/casse, sistemi di spa, serrature e chiavi elettroniche, sistemi di pagamento e gestite gli account, gli accessi e i diritti, in particolare durante gli arrivi e le partenze dei collaboratori.- Fornite supporto al dipartimento Sicurezza, in particolare negli ambiti della videosorveglianza, della gestione degli accessi e del parcheggio.Servizio di picchetto / reperibilità- Assicurate e coordinate un servizio di picchetto che garantisca la continuità dei servizi 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, indispensabile all attività alberghiera.- Intervenite in caso di emergenza, in loco o da remoto, entro i tempi stabiliti.- Documentate gli interventi e assicurate la loro risoluzione.Sicurezza dei sistemi e conformità- Definite, implementate e mantenete la politica di cybersicurezza: firewall, XDR (Extended Detection and Response), antivirus, rete, gestione delle vulnerabilità e delle patch.- Garantite l affidabilità dei backup, della ridondanza nonché del piano di continuità e di ripristino dell attività.- Coordinate gli audit di vulnerabilità e i test di intrusione.- Vigilate sulla protezione dei dati dei clienti e dei collaboratori in conformità con la nLPD e il RGPD quando applicabile.- Garantite la conformità PCI-DSS dei sistemi di pagamento.- Sensibilizzate e formate i collaboratori sulle tematiche di cybersicurezza: phishing, buone pratiche e gestione delle password.- Rilevate, gestite e documentate gli incidenti di sicurezza e assicurate, se necessario, la comunicazione con i partner e le autorità competenti.Innovazione e forza propositiva- Assicurate un monitoraggio tecnologico continuo al fine di anticipare le evoluzioni utili all azienda.- Stabilite e guidate una roadmap a cinque anni, integrando i rinnovamenti e i nuovi progetti.- Proponete e guidate progetti di trasformazione digitale come la migrazione cloud, la digitalizzazione dell esperienza cliente, o ancora dei sistemi di gestione.- Identificate e distribuite soluzioni di intelligenza artificiale che apportino un valore concreto all azienda, in particolare in termini di efficienza dei processi, miglioramento dell esperienza cliente e supporto alle decisioni, nel rispetto dei requisiti legati alla protezione dei dati.- Valutate e integrate nuove soluzioni che permettano di apportare maggiore valore, efficienza e sicurezza.- Accompagnate i team e le Direzioni nella gestione del cambiamento legato alle evoluzioni tecnologiche.Gestione dei fornitori, contratti e progetti- Selezionate, negoziate e gestite i fornitori nonché i contratti, in particolare i livelli di servizio (SLA), in collaborazione con il dipartimento degli acquisti.- Durante i progetti, guidate le attività assicurando il monitoraggio delle tempistiche, dei budget, dei rischi e dei livelli di qualità.- Vigilate sul rispetto degli impegni contrattuali e sul controllo dei costi.ProfiloFormazione- Siete titolari di una formazione superiore in informatica (HES / ES, EPF, università) o di un titolo ritenuto equivalente.- Disponete idealmente di certificazioni quali ITIL, CISSP, Microsoft o equivalenti nel campo delle reti e sistemi.Esperienza- Beneficiate di un esperienza comprovata, idealmente di 5 anni o più, nella gestione di infrastrutture e sistemi informatici.- Disponete di un esperienza manageriale comprovata e avete già supervisionato un team.- Un esperienza nell alberghiera / hospitality o in un ambiente multisito con un servizio 24/7 costituisce un forte vantaggio.- Conoscete i principali sistemi gestionali alberghieri: PMS, POS, Spa, interfacce, telefonia, ecc.Competenze tecniche- Disponete di solide conoscenze in reti, switch, firewall e sistemi (Windows, VMware, Linux, Android).- Padroneggiate la messaggistica, DNS, DHCP, Active Directory (AD), GPO e Azure AD / Entra ID.- Padroneggiate le tematiche legate alla cybersicurezza, ai backup e alla continuità operativa.- Disponete di conoscenze in telefonia, Wi-Fi, sistemi di pagamento e vi interessate all intelligenza artificiale e agli strumenti applicati all alberghiera, un supplemento apprezzato.Competenze comportamentali e manageriali- Dimostrate leadership, un forte senso di responsabilità ed esemplarità.- Siete fortemente orientati al cliente, dimostrate discrezione e adottate una postura adattata a un ambiente di lusso.- Disponete di eccellenti capacità di analisi e di risoluzione dei problemi.- Sapete gestire lo stress e le priorità in un ambiente dinamico.- Possedete eccellenti attitudini comunicative.- Apprezzate il lavoro in team e dimostrate pedagogia.- Siete autonomi, avete il senso del servizio e dimostrate proattività.- Siete forza propositiva e sapete accompagnare le evoluzioni dell azienda.Lingue- Padroneggiate il francese a livello orale e scritto, lingua di lavoro.- Disponete di un buon livello professionale in inglese, indispensabile per il supporto.- La padronanza del tedesco costituisce un vantaggio.Vantaggi- Alloggio interno.- Accesso alle infrastrutture di qualità a prezzi preferenziali.- Prestazioni sociali supplementari.Requisiti: Al fine di poter lavorare in Svizzera, il candidato è in possesso di un permesso di lavoro o deve rispondere ai requisiti legali per l ottenimento di un permesso.Perché unirsi agli hotel SandozUnirsi a Sandoz Hotels significa integrare un gruppo dove l eccellenza, lo sviluppo dei talenti e lo sviluppo sostenibile sono al centro dei nostri valori. Investiamo nella vostra evoluzione professionale e offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove lo spirito di squadra e l autenticità sono essenziali. Insieme, plasmiamo la bella ospitalità con passione e impegno. jidc491a7aait jit0834ait jpiy26ait