Customer Experience Specialist NL (32-40 hours)
Als Customer Experience Specialist beantwoord je telefoontjes, e-mails en chats en ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als salonpartners van Treatwell. Je bent een expert op het gebied van alles wat met Treatwell te maken heeft en je weet met vertrouwen ondersteuning te bieden bij uiteenlopende vragen — van het gebruik van onze salonssoftware tot het omgaan met een teleurstellende behandeling.
Je werkt efficiënt, kunt meerdere taken tegelijk aan en behoudt altijd een positieve houding en vriendelijke service bij elk contactmoment. Je rapporteert aan de Customer Experience Team Lead en werkt in een internationale omgeving met de mogelijkheid om 40 uur per week te werken, van maandag tot en met vrijdag.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je levert uitstekende klantenservice bij elk contactmoment
- Je gebruikt tools zoals Salesforce en Slack om informatie bij te houden en effectief te communiceren met je team
- Je lost problemen op en faciliteert constructieve gesprekken tussen onze klanten en partners
- Je gaat zelfverzekerd en met gemak om met een groot aantal klantvragen
- Naast het bieden van ondersteuning, krijg je ook de kans om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen door onze salonpartners te adviseren en te helpen hun bedrijf te laten groeien
Over jou:
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels
- Kennis van extra talen (Frans, Duits) is een pluspunt
- Je hebt oog voor detail, zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
- Je bent goed georganiseerd, plant je dag effectief en behaalt doelen en targets
- Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag
- Je hebt een positieve instelling en neemt proactief verantwoordelijkheid voor je werk
Over Treatwell:
Hi, wij zijn Treatwell. Leuk je te ontmoeten.
Wij zijn een team van 800 (en groeiend) gepassioneerde en getalenteerde mensen verspreid over Europa. Wij bieden de slimste salonssoftware in de branche, gekoppeld aan Europa’s grootste boekingsplatform. We werken samen met meer dan 50.000 salonpartners in 13 landen en verwerken elke maand meer dan 8 miljoen boekingen. En... adem in.
Maar we zijn nog lang niet klaar. We zitten midden in een spannende digitale revolutie van de hair- & beautybranche.
Als dit jou enthousiast maakt, is dit misschien wel de perfecte rol voor jou.
Wat wij jou bieden:
⚖️ 28 vakantiedagen, plus nationale feestdagen
🚀 Een competitieve maandelijkse bonus op basis van prestaties
💆♀️ Elke maand een voucher van €40,- via ons voordelenplatform Alleo – zodat je ook jezelf kunt verwennen
🧠 Ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid via onze samenwerking met OpenUp
🚲 Mogelijkheid om gebruik te maken van het Lease a Bike-plan vanaf je tweede contract
🔒 Deelname aan het pensioenplan bij Bright Pensioen vanaf je tweede contract
🍀 Een extra vrije dag per jaar – de Treat Yourself Well Day – om op te laden en tijd te nemen voor jezelf, op jouw manier
Gelijke kansen:
Wij zetten ons in voor een diverse, inclusieve en eerlijke werkomgeving. We zijn trots op het feit dat we gelijke kansen bieden aan iedereen. Alle gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen, ongeacht hun persoonlijke situatie.
Similar roles
Shop in Shop Manager Breda
CPM Benelux·Tilburg, Netherlands
Wil jij werken in het allernieuwste shop-in-shop concept van Samsung? Media Markt Breda is op dit moment de enige locatie in heel Europa waar dit unieke concept te vinden is en jij krijgt de kans om er als Shop-in-Shop Manager hét gezicht van te worden. Met jouw passie voor sales en telecom adviseer je klanten, creëer je een geweldige Samsung-beleving…
- Full-time
- Highly Skilled Migrant — sponsor-tied, fast settlement
Shop in Shop Manager Breda
CPM Benelux·Rotterdam, Netherlands
Wil jij werken in het allernieuwste shop-in-shop concept van Samsung? Media Markt Breda is op dit moment de enige locatie in heel Europa waar dit unieke concept te vinden is en jij krijgt de kans om er als Shop-in-Shop Manager hét gezicht van te worden. Met jouw passie voor sales en telecom adviseer je klanten, creëer je een geweldige Samsung-beleving…
- Full-time
- Highly Skilled Migrant — sponsor-tied, fast settlement
Dedicated Customer Support EMEA (All genders)
Genetec·United Kingdom
Dedicated Customer Support EMEA 🌍 Genetec - Protect the everyday Genetec - Protect the everyday We are a global Canadian company with a broad solutions portfolio that encompasses security, intelligence, and operations. We serve customers within a wide range of industries including transportation, education, and government. At Genetec we embrace open communication, creativity, and continuous learning to allow everyone to…
- Remote
- Full-time
Team Lead (Benelux) - Amsterdam
ATC Computer Transport & Logistics·Amsterdam, Netherlands
ATC is a global logistics, white-glove, and technical services specialist for data centers. For over 45 years, we’ve helped deliver Europe’s data centers safely, securely, and right the first time. Our work includes specialist IT transport and relocations, as well as full data center commissioning and decommissioning. As part of the Arvato Group, we benefit from the strength, scale, and…
- Full-time
- Highly Skilled Migrant — sponsor-tied, fast settlement
Senior RF Engineer
KRUSH Labs B.V.·Eindhoven, Netherlands
Ready to be part of something big? At KRUSH Labs, a privately owned R&D center, we push the boundaries of unmanned systems and advanced hardware. We’re building next-generation platforms that fuse resilient communications, AI-driven autonomy, and precision navigation, designed to perform in the most demanding real-world environments. Join us to tackle complex challenges, turn cutting-edge research into deployed technology, and…
- Hybrid
- Full-time
- Highly Skilled Migrant — sponsor-tied, fast settlement
Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase
Matera GmbH·Berlin, Germany
In a nutshell: Als Operations Manager*in bist du bei uns genau richtig, wenn du Spaß daran hast, Prozesse in der Tiefe zu verstehen und innovative Lösungen zu finden. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 3 Monaten. AUFGABEN Deine Rolle bei Matera: * Du identifiziert gemeinsam mit unseren 5…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Senior Insurance Specialist
Destinus·Valkenburg, Netherlands
As Senior Insurance Manager, you lead the Group Insurance framework end-to-end—strategy, governance, renewals, claims, broker management and risk-aligned program design. You ensure full compliance, operational excellence and resilient protection across the Group and act as the central insurance authority, steering internal and external stakeholders and driving continuous improvement across systems, processes and standards. You have a strong background in managing…
- Full-time
- Highly Skilled Migrant — sponsor-tied, fast settlement
Shop in Shop Manager Breda
CPM Benelux·Dordrecht, Netherlands
Wil jij werken in het allernieuwste shop-in-shop concept van Samsung? Media Markt Breda is op dit moment de enige locatie in heel Europa waar dit unieke concept te vinden is en jij krijgt de kans om er als Shop-in-Shop Manager hét gezicht van te worden. Met jouw passie voor sales en telecom adviseer je klanten, creëer je een geweldige Samsung-beleving…
- Full-time
- Highly Skilled Migrant — sponsor-tied, fast settlement
