1st-Level-Support (m/w/d)
Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Bonn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „1st-Level-Support (m/w/d)“.
Aufgaben
- Als 1st-Level-Support (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen
- Dabei analysieren und lösen Sie technische Störungen und unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Sie dokumentieren Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem
- Komplexere Anfragen leiten Sie an nachgelagerte Supportteams weiter
- Ihr Aufgabenbereich umfasst zudem die Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
Qualifikation
- Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im 1st-Level-Support (m/w/d), IT-Support (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
- Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunikationsstark und strukturiert im Umgang mit Anwendern
- Gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
Benefits
- Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander. Sie erwartet eine Du-Kultur und ein spürbares Vertrauen der Führungskräfte
- Modernes Umfeld: Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine
- Weiterentwicklung: Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Sie finden das Stellenprofil interessant?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.
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Skills
- Customer Service
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