Teamleiter Servicecenter
Enzinger - ein inhabergeführter Familienbetrieb seit über 100 Jahren. In unserem top-modern gestalteten Fachmarkt mit 2500 qm Ladenfläche, geben wir unser Bestes um neueste und innovative Technik-Highlights in Szene zu setzen... und unsere Kunden zu begeistern!
Du bist kommunikativ, organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn an Kasse, Telefon und Servicecenter viel los ist? Du hast Freude daran, ein Team zu führen und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Organisation und Steuerung des Servicecenters
- Annahme von defekten Kundengeräten, Durchführung einer Kurz-Diagnose und Erstellung von Werkstattaufträgen
- Annahme und Bearbeitung von Außendienstaufträgen inklusive Terminvergabe
- Koordination der Reparatur- und Servicefälle sowie Sicherstellung einer schnellen und kundenfreundlichen Abwicklung
- Ausgabe von reparierten Kundengeräten und Koordination der Geräteabholung durch unsere Kunden
- Verkauf von Gebrauchtgeräten und Ersatzteilen
- Verwaltung und Ausgabe von Leihgeräten
- Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Reparaturen, Serviceaufträgen und Abholungen
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Reparaturabteilung, Logistik und weiteren internen Abteilungen
- Unterstützung und Entlastung des Abteilungsleiters im Tagesgeschäft sowie Übernahme organisatorischer und koordinativer Aufgaben
Qualifikation
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Unterstützung bei deren Weiterentwicklung
- Planung und Koordination der täglichen Aufgaben
- Überwachung der Servicequalität
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
- Unterstützung und Motivation der Mitarbeiter im Tagesgeschäft
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Kasse, Telefon und Servicecenter
Benefits
- Erfolg zahlt sich aus: Neben deinem Gehalt profitierst du von einer attraktiven Erfolgsbeteiligung für das aktive Anbieten unserer Services und Dienstleistungen sowie von freiwilligen Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Zukunftssicherheit: Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem inhabergeführten regionalen Top-Unternehmen.
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- JobRad: Nutze unser JobRad-Angebot für dein Wunschfahrrad oder E-Bike.
- Mitarbeitervorteile: Zugang zu unserem Mitarbeiter-Vorteilsprogramm.
- Weiterentwicklung: Eigene Enzinger Mitarbeiterakademie mit internen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eigenverantwortung: Viel Spielraum für eigene Ideen und selbstständiges Arbeiten.
- Karriere: Individuelle Förderung und Entwicklung direkt im Unternehmen
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Skills
- Customer Service
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