Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung // Mendato GmbH
- Begleitung von Neukunden während der gesamten Onboarding-Phase – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
- Beratung zu digitalen Abläufen, Arbeitsprozessen und optimaler Nutzung unserer Software
- Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort)
- Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Steigerung von Zufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam: Weitergabe von Nutzeranforderungen und praktischen Verbesserungsimpulsen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse
- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Vertrieb
- Technische Affinität – du findest dich in neuer Software schnell zurecht und arbeitest dich zügig in neue Tools ein
- Emotionale Intelligenz – du gehst sensibel auf unterschiedliche Persönlichkeiten ein und weißt, wie du Vertrauen aufbaust
- Sicher im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern – vom Geschäftsführer bis zum operativen Team
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Begeisterung für Digitalisierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten
- Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen
- 26 Tage Urlaub, steigt jedes Jahr um einen Tag
- Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain
- Jobticket für deine bequeme und nachhaltige Mobilität
- Urban Sports Club für einen aktiven Ausgleich zum Arbeitsalltag
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