Customer Relationship Manager
Jobbeschreibung
Über Teaching Socials
- Die führende Unternehmensberatung für Personal Brands im deutschsprachigen Raum
- Team aus 25 High-Performern
- Innerhalb von 2 Jahren von 0 auf konstant >750.000 € Monatsumsatz gewachsen
- Wir helfen Immobilien- und Finanz-Unternehmern, ihre Personenmarke sichtbar zu machen, planbar mehr Kunden zu gewinnen und ihr Unternehmen zu skalieren
Die Rolle:
Du bist die Person, die dafür sorgt, dass kein Kunde still verloren geht. Du hältst die Beziehung zwischen den Calls warm und wach — durch tägliches Monitoring, proaktive Pflege und zuverlässiges Nachfassen. Unsere Account Manager beraten strategisch, du schließt die Lücke dazwischen: Du erkennst früh, wenn sich ein Kunde löst, und handelst, bevor es zu spät ist. Wenn du dranbleibst, bleibt der Kunde.
Deine Aufgaben:
- Proaktive Beziehungspflege: Aktiv Kontakt halten, bevor Kunden fragen — strukturiert, warm und mit System statt auf Zuruf
- Risiko-Monitoring: Inaktivität, sinkende Zufriedenheit und ausbleibende Posts täglich überwachen — jedes Risikosignal hat innerhalb von 48h eine dokumentierte Maßnahme
- Aktivierung & Accountability: Kunden dazu bringen, regelmäßig zu posten, die Plattform zu nutzen und in Calls zu erscheinen
- Social Proof: Trustpilot-Bewertungen und Case Studies systematisch einsammeln — planbar statt zufällig
- Datenpflege: CRM-Pflichtfelder, Health Scores, Status und nächster Schritt — immer vollständig und aktuell
- AM-Entlastung: Reaktive WhatsApp-Last von den Account Managern nehmen, damit dort Zeit für Projektion und Upsell entsteht
- Eskalation mit Urteil: Wissen, wann ein Fall zum AM gehört — und dabei eine Erstdiagnose liefern, nicht nur einen Alarm
Ergebnisse, an denen du gemessen wirst:
- ≥ 80 % der aktiven Kunden sind aktiv: posten, nutzen die Plattform, erscheinen in Calls
- Jedes Risikosignal eskaliert dokumentiert innerhalb von 48h
- ≥ 2 neue Trustpilot-Bewertungen pro Woche und ≥ 1 fertige Case Study pro Monat
- Spürbar weniger Founder- und AM-Zeit für reaktive Kundenanfragen
- Direkter Beitrag zur Verlängerungsquote — Ziel Q3 2026: ≥ 70 %
Das bieten wir
- Echte Verantwortung und ein eigener Bereich ab dem ersten Tag
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit klarer Vision und starkem Team
- Eine Rolle mit direktem, messbarem Impact — sichtbar ab der ersten gesicherten Verlängerung
- Flache Hierarchien und kurze Wege direkt zu AM-Team und Leadership
- Professionelle Strukturen und ein digitales Arbeitsumfeld
Warum Teaching Socials:
- 100 % Remote
- Direkte Arbeit mit und Impact an den größten Personal Brands im DACH-Raum
- Selbst-Verwirklichung + Eigen-Verantwortung
- Schnelle interne Ideen-Umsetzung — junges & wachstumshungriges Umfeld
- Überdurchschnittliche Bezahlung
- Weiterentwicklung und Aufbau einer gemeinsamen Mission
- Investition in Skill-Development
- 4 Team Events pro Jahr
Werte: Siehe Teaching Socials Manifest (!)
Bewerbung: Bewirb dich mit deinem Lebenslauf, relevanten Referenzen (Kunden- oder Community-Betreuung, Retention-Erfolge, die du verantwortet hast) und einer Antwort auf diese Frage:
Beschreibe einen Kunden, den du aktiv vor dem Absprung bewahrt hast — woran hast du das Risiko erkannt und was hast du konkret getan?
Stellenanforderungen
Vorteil:
- Erfahrung in Customer Success, Community Management oder Kundenservice bei anspruchsvoller Zielgruppe
- CRM-Erfahrung (Monday.com, HubSpot, Notion o. Ä.)
- Verständnis für Social Media, Personal Branding oder Content-Plattformen
- Erfahrung mit Unternehmern als Kunden oder mit NPS/CSAT-Systemen
- Eigener Creator- / Social-Media-Background
Was wir nicht suchen:
- Menschen, die heimlich Account Manager werden wollen, statt die Beziehungsschicht zu besitzen
- Menschen, die reaktiv arbeiten und warten, bis Kunden sich melden
- Klassische Support-Mitarbeiter, die nur Tickets abarbeiten
- Menschen, die ständige Anweisung brauchen, statt selbst zu treiben
- Menschen, die einfach nur einen Job suchen und nicht wachsen möchten
Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
Skills
- Remote
- Marketing and Communication
Similar roles
Integration Specialist
BlackStone eIT·Dubai, United Arab Emirates
Key Responsibilities • Monitor integration services, APIs, queues, scheduled interfaces and middleware components. • Investigate failed transactions, authentication errors, timeouts, data-mapping issues and interface performance. • Coordinate incident resolution with application, database, network, security and external integration teams. • Support approved configuration changes, certificates, endpoint updates, deployments and release validation. • Maintain interface catalogues, dependency maps, specifications, support runbooks and…
- Full-time
- Green Visa — self-sponsored, no tie
Junior Partnerships Success Manager
Studyportals·Eindhoven, Netherlands
We change the lives of millions of students and leave the world a bit brighter than we found it. Every minute 100 students around the world trust our platforms (e.g., mastersportal.com) to find their best matching education for free. At the same time, we help educators diversify their (international) student population and reduce dropouts. With forty different nationalities among the…
- Hybrid
- Full-time
- Highly Skilled Migrant — sponsor-tied, fast settlement
Technical Lead (Loudspeakers) (m/f/d) - ADAM Audio GmbH
The Focusrite Group·Germany
Technical Lead (Loudspeakers) (m/f/d) - ADAM Audio GmbH Location: Berlin offices / hybrid Term: Full-time, permanent Salary: Depending on experience Start date: as soon as possible * Are you passionate about engineering and its application to high quality audio reproduction? * Do you have a strong background in smart consumer audio electronics or active loudspeaker designs? * Do you enjoy…
- Hybrid
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Senior Marketing, PR and Communications Specialist (onsite/remote)
BeamNG GmbH·Bremen, Germany
BeamNG is an independent game & software development studio, established in 2013 in Bremen, Germany. We are an international, remote-first team of almost 100 people. Our development focuses on state-of-the-art soft-body physics vehicle simulation, currently available as an early access videogame - BeamNG.drive, and as a stand-alone research platform - BeamNG.tech We are looking for a Senior Marketing, PR &…
- Remote
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Senior QA Analyst
Allwyn UK·Watford, United Kingdom
At the heart of everything we do is our vision to change lives every day, and our mission to grow The National Lottery responsibly and champion its impact. We are Allwyn UK, part of the Allwyn Entertainment Group – a multi-national lottery operator with a market-leading presence across the USA (Michigan and Illinois) and Europe, including Czech Republic, Austria, Greece,…
- Hybrid
- Full-time
Accounts Associate
ClearCourse·Manchester, United Kingdom
Are you a finance professional with a strong background in bank reconciliations and cash posting, looking for an opportunity to develop your career within a growing technology business? ClearCourse is looking for an Accounts Associate to join our Shared Service Centre (SSC) Finance team in Manchester City Centre. This is a varied role within our Record to Report (RTR) function,…
- Hybrid
- Full-time
Quality Inspector
Alexander Dennis·Scarborough, United Kingdom
Job Title: Quality Inspector Location: Scarborough Our Vision & Why It Matters At Alexander Dennis, our vision is to lead the evolution of sustainable on-road mass transportation and mobility. We design, deliver, and support market-leading buses and coaches that help reduce emissions, improve air quality, and keep communities connected. Every role contributes to that mission whether you’re engineering, driving sales,…
- Full-time
Manager
Smartstream Limited·Bengaluru, India
* Manage the Operations team for Listed Derivatives business covering Atlantis and Manual settlement of trades/invoices for Payables and Receivables * Effectively utilize the resources to improve the existing process and identify process improvement projects and drive it through team leads * Manage the BAU to meet the agreed contractual service levels * Work on SmartStream’s transactions, fees, cost and…
- Hybrid
- Full-time
