Operations & Customer Success Manager (m/w/d)
Als Operations & Customer Success Manager (m/w/d) startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der gesamten After-Sales-Journey zu schaffen.
Note: Diese Position ist in Darmstadt zu besetzen, aber auf Wunsch remote (standortunabhängig) innerhalb Deutschlands ausführbar.
Volumen: 30-40 Stunden/Woche
Aufgaben
- Kundenbezugsperson: Als erste Kontaktperson stehst du unseren B2B-Kunden bei allen Kommunikationsaspekten und Fragen rund um Lieferung, Montage und Reklamation zur Seite. Die Maxime: Wir wollen die glücklichsten und zufriedensten Kunden auf dem Markt bedienen!
- Bestellprozess im ERP: Du übernimmst den Ausbau und die Pflege eines robusten, schnellen und zuverlässigen Bestellprozesses im ERP
- Prozessoptimierung: Durch ganzheitliche Analysen und die funktionsübergreifende Optimierung von Prozessen trägst du zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit bei
- Projektmanagement: Du unterstützt interdisziplinäre Projekte in den Bereichen Operations, Automatisierung sowie Kunden- und Partnermanagement
- Zusammenarbeit: Ob mit externen Partnern oder internen Teams, du arbeitest mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
Qualifikation
- Du bringst relevante Berufserfahrung und einen passenden akademischen Abschluss mit. Wichtig für uns sind Erfahrungswerte in der Kundenkommunikation sowie logistisches Verständnis entlang des ERPs
- Deine Leidenschaft gilt der Kundenkommunikation. Du verstehst es, “deine” Kunden auf höchstem Niveau in jeder Stufe proaktiv zu betreuen und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern
- Du siehst dich selbst als hands-on und liebst es, aktiv mit anzupacken. Deine Arbeitsweise ist intrinsisch motiviert, selbstverantwortlich und energievoll
- Du beschreibst dich als stark darin, crossfunktionale Prozesse ganzheitlich zu durchdringen und zu optimieren. Hierbei überzeugst du durch Organisationsgeschick, Gewissenhaftigkeit und Lösungsorientierung. Dein Master-Skill: Struktur gepaart mit Agilität
- Du bist analytisch stark und hast die Fähigkeit, Daten in handlungsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englisch fließend und bringst grundsätzliche Reisebereitschaft für gelegentliche Termine bei Produktionspartnern mit
Benefits
- Ein Job mit Sinn: Dein Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision, die (Arbeits)-Welt “happy, healthy & productive” zu gestalten
- Wachstum: Die Chance, deine Karriere in einem der wachstumsstärksten Office Furniture E-Commerce Start-Ups Deutschlands auf das nächste Level zu heben
- Impact: Durch deine Arbeit schaffst du echte Mehrwerte, die das Wohlbefinden unserer B2B-Kunden verbessern und ihnen ein gesünderes und produktiveres Arbeitsumfeld bieten
- Persönliche Entwicklung: Eine starke Feedbackkultur sowie ein monatliches Personal-Development-Budget von 50,00 Euro inklusive optionalem Bookbeat und Blinkist Abo, um dich in deinem Wachstum zu unterstützen
- Wertschätzung: Ein Team, welches wirklich ein Team ist. Company-Events, Afterwork Get Together sowie Teamevent-Budget auf Abteilungsebene - Spaß garantiert! Validiert durch Office Vibe und Kununu
- Wellbeing: Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln, Klimaanlage, Office Dog Policy sowie Snacks & Getränke
- Zusatzleistungen: Edenred-Card mit monatlich 50,00 Euro steuerfreiem Sachbezug oder die Option auf einen EGYM Wellpass
- Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatt auf unser Portfolio - auch für Friends & Family sowie exklusive Rabatte durch einen Corporate Benefits Zugang
- Individuelle Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, Hybridkultur (Office, Home Office), 30 Tage Urlaub und Workation Option, um die Welt zu entdecken
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Skills
- Customer Service
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- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
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- Full-time
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Billing Specialist (m/w/d)- Teilzeit - Mainz / Frankfurt/Hybrid
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Zur Verstärkung unseres gruppenweit agierenden evoila Teams suchen wir einen Billing Specialist (m/w/d) in Teilzeit (20-30 Std./Woche). In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in unseren Rechnungs- und Abrechnungsprozessen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Partnern und internen Teams. Mit deinem Gespür für Zahlen, deiner sorgfältigen Arbeitsweise und deiner Serviceorientierung stellst du sicher, dass Fristen, Qualität und…
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- Blue Card — tied; settle 21–33mo
(Senior) Consultant - Fokus Hochbau (w/m/d)
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Die Rolle als (Senior) Consultant im Bereich Bau und Infrastruktur mit Fokus Hochbau bei uns bedeutet mehr als klassische Beratung: Mit Hands-on-Mentalität, Offenheit für neue Technologien, Tools und Arbeitsansätze unterstützt Du unsere Kund:innen bei Transformation, Optimierung und Innovation. Du übernimmst eigenständig Projektverantwortung und profitierst von Entwicklungsmöglichkeiten bis zur Partnerebene. Dich erwarten nationale & internationale Kunden der Reise-, Transport- und Logistikbranche…
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- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Ausbildung Fachinformatiker / Fachinformatikerin für Systemintegration (m/w/d) 2027
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Seit über 60 Jahren dreht sich bei Holz-Richter alles ums Holz – von Türen und Holzböden über Gartenholz bis hin zu Zäunen und Garagentoren. Unsere Produkte findest du in unserer 6.000 m² großen Ausstellung, im Großhandel und über unseren Onlineshop casando. Für den Ausbildungsstart 2027 suchen wir motivierte Auszubildende, die in die Welt der Systemintegration einsteigen und unsere IT-Abteilung aktiv…
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- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Marktplatz / Marketplace Manager (m/w/d) ab sofort, unbefristet und Vollzeit
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Marktplatz / Marketplace Manager (m/w/d) Ab sofort · Unbefristet · Vollzeit · Rottenburg am Neckar Der Kopp Verlag ist ein unabhängiges Medien- und E-Commerce-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung am Markt und einem eigenständigen publizistischen Ansatz. Unser Sortiment reicht von Büchern und Zeitschriften über Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Drogerie bis hin zu Outdoor & Survival sowie Haus & Garten. Unsere Produkte…
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