Customer Support Officer (w/m/d)
Freedom24 zählt zu den führenden, von der CySEC regulierten Investmentbrokern in Europa. Mit direkten Konten bei Euroclear, einem langfristigen Emittenten-Kreditrating von BB- mit stabilem Ausblick durch S&P Global Ratings sowie der Mitgliedschaft in der Association for Financial Markets in Europe (AFME) stehen wir für Transparenz, Anlegerschutz und höchste operative Standards.
Als Teil der an der NASDAQ notierten Freedom Holding Corp. (FRHC) gehören wir zu einer international tätigen Finanzgruppe mit über 11.800 Mitarbeitenden in 22 Ländern. Seit mehr als zehn Jahren verfolgen wir das Ziel, globale Anlagemöglichkeiten für unsere Kunden einfacher, zugänglicher und transparenter zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir eine/n engagierte/n und detailorientierte/n Customer Support Officer (w/m/d). Werden Sie Teil eines professionellen, dynamischen Teams, das die Zukunft der Investmentdienstleistungen in Europa aktiv mitgestaltet!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und zuverlässig rund um unsere Handelsplattform, die Kontoeröffnung sowie Ein- und Auszahlungen.
- Du stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden – mit dem Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du unterstützt Kunden beim Onboarding sowie bei KYC- (Know Your Customer) und Verifizierungsprozessen.
- Du pflegst und dokumentierst die Kundenkommunikation sorgfältig für Compliance- und Prüfungszwecke.
- Komplexe oder technische Anliegen leitest du gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du erkennst potenzielle Probleme frühzeitig und wirkst proaktiv daran mit, Unzufriedenheit zu vermeiden.
- Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Du identifizierst und meldest verdächtige Aktivitäten, Betrugsversuche oder Sicherheitsrisiken.
- Du arbeitest eng mit den Compliance- und Riskteams zusammen, um Risiken für Kunden zu minimieren.
- Je nach deinen Qualifikationen und Interessen übernimmst du weitere Aufgaben und Projekte.
- Du hast ein Studium in Wirtschaft, Finanzen oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen.
- Du bringst ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundensupport mit, idealerweise im Finanzsektor oder bei einem Broker.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Teamgeist aus.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Einen monatlichen Bonus.
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit Kollegen aus unterschiedlichen Teams und Märkten zusammenzuarbeiten.
- Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Projekte.
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem motivierten Expertenteam.
- Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit finanziellen Prämien.
- Zugang zu modernen, KI-gestützten Tools, die dich bei deiner täglichen Arbeit, Produktivität und Kundenbetreuung unterstützen.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit vom Unternehmen bereitgestellter Hardware.
Hinweis zur Sprache: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige teilweise auf eine durchgängig geschlechtergerechte Sprache verzichtet. Selbstverständlich richten sich alle Formulierungen an Menschen aller Geschlechter.
Similar roles
Schädlingsbekämpfer - Kundenservice / Prophylaxe / Technik (m/w/d)
ALL.EX Schädlingsbekämpfung GmbH·Fellbach, Germany
Wir sind stolz darauf, seit über 30 Jahren im Raum Stuttgart als Experten für Schädlingsbekämpfung tätig zu sein. Unser engagiertes Team von Fachleuten bringt nicht nur umfangreiche Erfahrung mit, sondern auch eine Leidenschaft für effektive Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Aufgaben Du analysierst den Befall bei unseren Kund:innen vor Ort und führst eigenständig die passenden…
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Customer Service Officer
ABM UK·Glasgow, United Kingdom
LOCATION: The Forge SHIFT PATTERN: 5 days over 7, 40 hours per week PAY RATE: £13.09 per hour If you require any additional support or adjustments during the recruitment process, please don't hesitate to contact our Recruitment Department at [email protected]. We're here to help! ROLE OVERVIEW AND PURPOSE If you require any additional support or adjustments during the recruitment process,…
- Full-time
Engineering Manager, Rider (m/f/d)
freenow·Hamburg, Germany
<p><strong><em>Location</em></strong><em>: Come and join us in Hamburg. </em></p> <p>Freenow by Lyft empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive.</p> <p>We are looking for an Engineering Manager to lead a high-performing team of software engineers focused on our Rider domain — the customer-facing app and platform that millions of riders use every day. Your team will play…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Werkstudent:in (m/w/d) – Operations & Office Management
tide·Berlin, Germany
<div class="content-intro"><h3><strong>A</strong><strong>BOUT TIDE</strong></h3> <p>At Tide, we help SMEs save time and money in the running of their businesses by not only offering business accounts and related banking services, but also a comprehensive set of highly usable and connected administrative solutions, from invoicing to accounting.</p> <p>Tide is transforming the small business banking market and now supports over 2 million members globally…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Director of Mobile and Web Platform
tide·Berlin, Germany
<div class="content-intro"><h3><strong>A</strong><strong>BOUT TIDE</strong></h3> <p>At Tide, we help SMEs save time and money in the running of their businesses by not only offering business accounts and related banking services, but also a comprehensive set of highly usable and connected administrative solutions, from invoicing to accounting.</p> <p>Tide is transforming the small business banking market and now supports over 2 million members globally…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Director of Go-to-Market Engineering (Revenue Operations)
Perk·Berlin, Germany
About Us Perk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Customer Service Executive
Target·Cardiff, United Kingdom
Customer Service Executive * £24,784.50 per annum * 37.5 Hours Per Week | 7.5 hour shifts Monday - Friday between 8am and 8pm | 1 in 3 Saturdays (9am - 2pm) * Start Date: 5th October * 4 - 6 Weeks Training with our dedicated Learning & Development Team Be the voice of Target. Make a genuine difference to every…
- Hybrid
- Full-time
Finance Manager / Werkscontroller (m/w/d)
Sole Hörgertshausen GmbH·Hörgertshausen, Germany
Die Sole Hoergertshausen GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen und ein Teil der Prima Sole Components Gruppe mit ca. 4.000 Mitarbeitern weltweit. Unser Kerngeschäft liegt in der Herstellung von Kunststoffteilen im Pressverfahren für die Automotivindustrie. AUFGABEN * Verantwortung für die Finanz- und Controlling-Themen am Standort * Zentrale Ansprechperson für den Plant Manager und das Group Finance Team * Erstellung und Koordination…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
