Customer Success Manager (Freelance) - Polish Market
RealAdvisor to jedna z wiodących platform cyfrowych w europejskim sektorze nieruchomości. Założona w Szwajcarii firma wspiera obecnie ponad 5 000 agencji nieruchomości i przyciąga ponad 10 milionów użytkowników rocznie w całej Europie.
Dynamicznie się rozwijamy, realizując jasną misję: wspierać profesjonalistów z branży nieruchomości w rozwoju dzięki danym, przejrzystości i nowoczesnym technologiom.
Forma współpracy: Współpraca B2B (freelance) na podstawie działalności gospodarczej / faktury (lub gotowość do jej założenia).
Zakres obowiązków
- Zarządzanie oraz rozwijanie portfela klientów
- Wsparcie klientów w korzystaniu z platformy oraz prowadzenie procesu onboardingu
- Szkolenie użytkowników, monitorowanie wdrożenia oraz poziomu wykorzystania produktu
- Zwiększanie retencji klientów, zaangażowania oraz Customer Lifetime Value (CLV)
- Obsługa zgłoszeń klientów, zbieranie feedbacku oraz działania związane ze wsparciem posprzedażowym
- Aktualizacja danych w CRM, raportowanie oraz współpraca z działami Sales i Marketing
- Aktywny udział w doskonaleniu procesów oraz poprawie doświadczeń klientów (Customer Experience)
Kogo szukamy?
Poszukujemy osoby zorganizowanej, komunikatywnej i silnie zorientowanej na klienta, która potrafi budować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu oraz samodzielnie zarządzać powierzonym portfelem klientów.
Najlepsi specjaliści na tym stanowisku zazwyczaj:
- Realizują minimum 5 rozmów dziennie, trwających ponad 5 minut
- Utrzymują wysoki poziom zaangażowania klientów
- Aktywnie przyczyniają się do retencji klientów oraz wzrostu przychodów
- Identyfikują możliwości rozwoju współpracy i zwiększania lojalności klientów w zarządzanym portfelu
- Doświadczenie w obszarze Customer Success lub Account Management
- Silna orientacja na klienta i budowanie relacji
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Znajomość systemów CRM oraz narzędzi cyfrowych
- Język polski na poziomie ojczystym lub biegłym
- Doświadczenie w branży nieruchomości będzie dodatkowym atutem
Wynagrodzenie i benefity
- Stałe wynagrodzenie oraz nieograniczona część zmienna uzależniona od retencji klientów, poziomu zaangażowania oraz wyników zarządzanego portfela
- Długoterminowa współpraca
- Model wynagrodzenia zapewniający równowagę pomiędzy stabilnością a możliwościami rozwoju zawodowego
- Stałe wsparcie międzynarodowego zespołu
- Realne możliwości rozwoju kariery w dynamicznie rozwijającej się organizacji
Aplikuj już dziś i pomóż nam zmieniać przyszłość rynku nieruchomości!
Similar roles
Customer Service Supervisor
Spence Diamonds·Vancouver, Canada
WHO WE ARE Spence is proudly a Canadian-founded Company. Starting out in 1978 in Vancouver, BC we have a 46+ year history playing a small role in many Canadians happily ever after. We're proud to create unforgettable experiences for our customers by taking them through the Spence Experience. Our people are the center stone of our business, who bring our…
- Full-time
- Express Entry — PR day one, no employer
Werkstudent E-Commerce – Webshop & Customer Experience (m/w/d)
benuta GmbH·Bonn, Germany
Du möchtest hinter die Kulissen einer der führenden europäischem D2C-Marken im Home-&-Living-Bereich blicken und aktiv dazu beitragen, das Einkaufserlebnis für Millionen Kund*innen in 16 internationalen Shops zu gestalten? Du arbeitest gewissenhaft, bringst ein Auge fürs Detail mit und hast Lust, moderne KI-Tools direkt in der Praxis einzusetzen? Dann ist das deine Gelegenheit: Bei benuta steigst du vom ersten Tag an…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Notino Experience Program Manager - EMEA & APAC, Early Career
Notion·Dublin, Ireland
WHO WE ARE Notion is the collaborative AI workspace where teams and agents think together https://www.youtube.com/watch?v=vkpYpWfEK5s. We're building one place where your knowledge, projects, meetings, and AI tools live side by side, so work is faster, clearer, and less fragmented. Millions of individuals, small teams, and large companies run their work on Notion. Notinos (our employees) are customer zero in…
- Full-time
- Critical Skills — 9mo tied, then free; Stamp 4 @21mo
General Operative
Kinisla·Ireland
About the Role We have an exciting opportunity for a Seasonal General Operator in our Kerry Dairy Ireland Team in Farranfore, Co. Kerry. This is a full-time, seasonal position (at least 8-9 months). Working hours are rotating 08:00 to 16:00 and 16:00 to 00:00, Monday to Friday. There also will be frequent, mandatory overtime on Saturday. In our Kinisla Agribusiness…
- Temp
- Critical Skills — 9mo tied, then free; Stamp 4 @21mo
Customer Success Manager (EMEA)
Singular·Worldwide
ABOUT US Singular is the leading marketing measurement platform trusted by 1,000+ global brands, including Apple, Microsoft, Uber, DoorDash, Nike, EA, DraftKings, and Robinhood. Ranked as the #1 MMP by G2 for 3 years in a row, Singular enables marketers to make smarter user acquisition decisions and analyze the impact of every ad dollar with full-funnel marketing analytics, advanced cross-device…
- On-site
- Full-time
Customer Success Manager, DACH
Heidi·Berlin, Germany
Who are Heidi Heidi is building an AI Care Partner that supports clinicians every step of the way, from documentation to delivery of care. We exist to double healthcare’s capacity while keeping care deeply human. In 18 months, Heidi has returned more than 18 million hours to clinicians and supported over 73 million patient visits. Today, more than two million…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Customer Success Manager (Freelance) - Polish Market
RealAdvisor S.A.·United Kingdom
RealAdvisor to jedna z wiodących platform cyfrowych w europejskim sektorze nieruchomości. Założona w Szwajcarii firma wspiera obecnie ponad 5 000 agencji nieruchomości i przyciąga ponad 10 milionów użytkowników rocznie w całej Europie. Dynamicznie się rozwijamy, realizując jasną misję: wspierać profesjonalistów z branży nieruchomości w rozwoju dzięki danym, przejrzystości i nowoczesnym technologiom. Forma współpracy: Współpraca B2B (freelance) na podstawie działalności gospodarczej…
- Remote
- Full-time
Customer Success Manager (Freelance) - Polish Market
RealAdvisor S.A.·Germany
RealAdvisor to jedna z wiodących platform cyfrowych w europejskim sektorze nieruchomości. Założona w Szwajcarii firma wspiera obecnie ponad 5 000 agencji nieruchomości i przyciąga ponad 10 milionów użytkowników rocznie w całej Europie. Dynamicznie się rozwijamy, realizując jasną misję: wspierać profesjonalistów z branży nieruchomości w rozwoju dzięki danym, przejrzystości i nowoczesnym technologiom. Forma współpracy: Współpraca B2B (freelance) na podstawie działalności gospodarczej…
- Remote
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
