IT-Senior Supporter (m/w/d) Service-Desk & Außendienst in Vollzeit
Die bit4finance | IT-Service-Now GmbH ist ein dynamisches IT-Systemhaus im Berliner Bezirk Spandau. Seit über 15 Jahren unterstützen wir mehr als 100 mittelständische Unternehmen mit Lösungen rund um IT-Support, 24/7-Monitoring, Security, Cloud und Netzwerkinfrastruktur.
Unsere Kunden schätzen die persönliche Betreuung und unsere hohe Flexibilität. Als wachsendes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine menschliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) für Service-Desk und Außendienst in Vollzeit, der Verantwortung übernimmt und Freude am direkten Kundenkontakt hat.
Aufgaben
Deine Rolle bei uns
Als IT-Senior-Supporter (m/w/d) bist du das Gesicht und die Stimme für unsere Kunden – du sorgst dafür, dass ihre IT einfach läuft und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Du bist erster Ansprechpartner, arbeitest weitgehend eigenständig und gleichzeitig hast du immer das gesamte Team im Rücken – bei uns bleibt niemand allein mit einem Problem.
Das erwartet dich konkret im Büro/Homeoffice nach Absprache:
- Überwachung und intelligente Verteilung eingehender Tickets im Team
- Annahme und Dokumentation der Support-Hotline-Anrufe
- Selbstständige Erledigung von Support-Tickets (First- und Second-Level)
- Nachhalten offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Abarbeitung
- Hardware-Installation
...& im Außendienst mit unserer eigenen Fahrzeugflotte:
- Fixe Präsenztage vor Ort bei unseren Kunden
- Hardware-Auslieferung und Konfiguration
- Schnelles Notfall-Management direkt beim Kunden vor Ort
Du bist der Dirigent unseres Service-Desks und gleichzeitig der Retter in der Not – mit 100 % Rückendeckung und richtig viel Abwechslung.
Qualifikation
Das bringst du idealerweise mit
Must-have:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Netzwerkadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation
- 3-5 Jahre Berufserfahrung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
- Führerschein Klasse B
- Praktische Kenntnisse in:
- Microsoft-Betriebssystemen (Server & Clients)
- Serververwaltung inkl. Active Directory
- Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, etc.)
- Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching – idealerweise Sophos, LANCOM, Ubiquiti)
- Moderne Telefonanlagen (3CX, Placetel, Teams-Telefonie etc.)
- Virtualisierung (vorzugsweise Proxmox, aber auch VMware/Hyper-V sind super)
Nice-to-have
- Kompetenzen in Mitarbeiterführung
- Grundkentnisse im Bereich OpenSource (Linux, etc.)
Deine Persönlichkeit zählt bei uns besonders:
- Sehr gute Selbstorganisation und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
- Hoher Lernwille und Lust, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Positive, lösungsorientierte Grundeinstellung und echte Leistungsbereitschaft
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Kurz: Technisch fit, menschlich top und bereit, Verantwortung zu übernehmen – dann passen wir perfekt zusammen!
Benefits
Das bieten wir dir – echt und ohne Buzzword-Bingo
Vergütung & Sicherheit
- Attraktives Jahresgehalt bis zu 65.000 € (je nach Erfahrung und Qualifikation)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein richtig sicherer Arbeitsplatz
Mobilität & Technik
- Tankkarte (nach § 8 Abs. 2 Satz 11 EStG) oder Job-Fahrrad/E-Roller (du entscheidest)
- Top-Ausstattung: aktuelles iPhone, Laptop und Tablet – selbstverständlich auch zur privaten Nutzung
Flexibilität & Work-Life-Balance
- Regelmäßiges Homeoffice
- Private Termine oder kurzfristige Freistellung? Nach kurzer Absprache jederzeit möglich – wir regeln das im Team, ganz unkompliziert
Weiterkommen & Wohlfühlen
- Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen (wir investieren in dich)
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Abwechslungsreiche Aufgaben und täglich neue, spannende Herausforderungen
- Regelmäßige Team-Events und ein richtig guter, gelebter Teamgeist
Bei uns bekommst du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem du dich langfristig wohlfühlst und weiterentwickelst.
Klingt nach deinem neuen Job?
Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns in den nächsten Tagen bei dir, ganz sicher.
Dein IT-Service Now Team
Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Skills
- Helpdesk
Similar roles
IT Systems Administrator
Albert Bartlett·Airdrie, United Kingdom
Are you passionate about IT and eager to make a real impact within a thriving company? Albert Bartlett, a leader in the UK potato industry since 1948, is looking for an enthusiastic and proactive IT Systems Administrator to join our dynamic team. In this role, you will play a key part in supporting and maintaining our IT infrastructure, ensuring systems…
- Full-time
Kundenberater (m/w/d) Filiale Eggenstein mit einem Arbeitszeitumfang 75% bis 100%
Sparkasse Karlsruhe·Karlsruhe, Germany
Mit einer Bilanzsumme von über 12 Mrd. €, ca. 1.300 Mitarbeitenden und einer über 213-jährigen Unternehmensgeschichte sind wir eines der größten und das älteste selbstständige Finanzdienstleistungsinstitut unserer Region. Gemessen an der Bilanzsumme ist die Sparkasse Karlsruhe die fünftgrößte Sparkasse in Baden-Württemberg und gehört zu den 25 größten Sparkassen in Deutschland. Wir überzeugen unsere Kunden vor Ort und digital mit individueller…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Billing Specialist (m/w/d)- Teilzeit - Mainz / Frankfurt/Hybrid
evoila Frankfurt GmbH·Mainz, Germany
Zur Verstärkung unseres gruppenweit agierenden evoila Teams suchen wir einen Billing Specialist (m/w/d) in Teilzeit (20-30 Std./Woche). In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in unseren Rechnungs- und Abrechnungsprozessen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Partnern und internen Teams. Mit deinem Gespür für Zahlen, deiner sorgfältigen Arbeitsweise und deiner Serviceorientierung stellst du sicher, dass Fristen, Qualität und…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
(Senior) Consultant - Fokus Hochbau (w/m/d)
M2P Consulting GmbH·Frankfurt am Main, Germany
Die Rolle als (Senior) Consultant im Bereich Bau und Infrastruktur mit Fokus Hochbau bei uns bedeutet mehr als klassische Beratung: Mit Hands-on-Mentalität, Offenheit für neue Technologien, Tools und Arbeitsansätze unterstützt Du unsere Kund:innen bei Transformation, Optimierung und Innovation. Du übernimmst eigenständig Projektverantwortung und profitierst von Entwicklungsmöglichkeiten bis zur Partnerebene. Dich erwarten nationale & internationale Kunden der Reise-, Transport- und Logistikbranche…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Ausbildung Fachinformatiker / Fachinformatikerin für Systemintegration (m/w/d) 2027
Holz-Richter GmbH·Lindlar, Germany
Seit über 60 Jahren dreht sich bei Holz-Richter alles ums Holz – von Türen und Holzböden über Gartenholz bis hin zu Zäunen und Garagentoren. Unsere Produkte findest du in unserer 6.000 m² großen Ausstellung, im Großhandel und über unseren Onlineshop casando. Für den Ausbildungsstart 2027 suchen wir motivierte Auszubildende, die in die Welt der Systemintegration einsteigen und unsere IT-Abteilung aktiv…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Operations & Customer Success Manager (m/w/d)
Ergotopia GmbH·Darmstadt, Germany
Als Operations & Customer Success Manager (m/w/d) startet deine Hauptmission mit der Kaufunterschrift unserer B2B-Kunden. Du betreust den Prozess von A bis Z: Beginnend bei der Koordination und Planung über Transport und Aufbau bis hin zu deiner persönlichen Vision, Kunden optimal zu betreuen und eine erstklassige Customer Experience entlang der gesamten After-Sales-Journey zu schaffen. Note: Diese Position ist in Darmstadt…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Marktplatz / Marketplace Manager (m/w/d) ab sofort, unbefristet und Vollzeit
Kopp Verlag e.K.·Rottenburg, Germany
Marktplatz / Marketplace Manager (m/w/d) Ab sofort · Unbefristet · Vollzeit · Rottenburg am Neckar Der Kopp Verlag ist ein unabhängiges Medien- und E-Commerce-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung am Markt und einem eigenständigen publizistischen Ansatz. Unser Sortiment reicht von Büchern und Zeitschriften über Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Drogerie bis hin zu Outdoor & Survival sowie Haus & Garten. Unsere Produkte…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Online-Marketing-Manager (m/w/d), unbefristet und Vollzeit
Kopp Verlag e.K.·Rottenburg, Germany
Online-Marketing-Manager (m/w/d) Schwerpunkt SAP Emarsys · Ab sofort · Unbefristet · Vollzeit · Rottenburg am Neckar Der Kopp Verlag ist ein unabhängiges Medien- und E-Commerce-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung am Markt und einem eigenständigen publizistischen Ansatz. Unser Sortiment reicht von Büchern und Zeitschriften über Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Drogerie bis hin zu Outdoor & Survival sowie Haus & Garten. E-Mail-Marketing…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
