CRM Manager (all genders)
DEIN IMPACT - DEINE ROLLE
Als CRM Manager (all genders) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Marketing Team. Du gestaltest, analysierst und optimierst gezielte Lifecycle-Kampagnen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden und inaktive Nutzer wieder zu aktivieren. In einem dynamischen Scale-Up-Umfeld arbeitest du datengetrieben, testest neue Ansätze und hilfst uns dabei, unsere CRM-Strategie auf das nächste Level zu heben.
Die Rolle im Detail:
- Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit klarem Fokus auf Win-Back und Reaktivierung
- Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests, um die besten Kommunikationskanäle, Strategien und Angebote zu identifizieren
- Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends sowie Optimierungspotenzialen (auch auf Basis von Kundenbefragungen)
- Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an die relevanten Stakeholder
- Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für unser Business
WAS DU MITBRINGST
- Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement
- Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und die Ableitung von Customer Insights zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung
- Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; gute Kenntnisse in Braze sind ein Plus
- Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit starker Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement
- Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (Level C1-C2).
WAS DICH BEI UNS ERWARTET
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten und Home-Office, um dein Leben flexibel zu gestalten
- Persönliche Entwicklung: du arbeitest in einem kleinen Team, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv zu gestalten
- Multikulturelles Team: das unterschiedliche Sichtweisen, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert.
- Mobile work policy: gibt dir die Freiheit, regelmäßig von zu Hause und zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.
- Mitarbeiterrabatt bei Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. 20% Arbeitgeberzuschuss, 28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, zentral gelegenes Büro im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr…
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Skills
- Marketing and Communication
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- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
Working Student - Electronics (f/m/d)
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About Munich Electrification Munich Electrification is an innovative company founded with the aim of accelerating the transition to electric and connected mobility. We develop innovative electronic control units for electric vehicles and stationary storage systems for our global customers. Our international team is composed of highly motivated and exceptional engineers. As a small and specialized team we are well-aware of…
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- Full-time
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Customer Success Manager B2B (all genders)
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DEIN IMPACT - DEINE ROLLE Als Customer Success Manager B2B (all genders) bist du die strategische und operative Vertrauensperson für unsere Businesskunden über den gesamten Kunden-Lebenszyklus hinweg. Du verstehst ihre Business-Ziele, gestaltest den Onboarding-Prozess und sorgst durch regelmäßige Check-ins sowie Vor-Ort-Besuche für eine maximale Produkt-Adoption. Mit deinem Growth Mindset erkennst du Upsell-Potenziale proaktiv, verringerst Churn-Risiken frühzeitig und gewinnst ehemals inaktive…
- On-site
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
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- Remote
- Full-time
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
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- Remote
- Internship
- Blue Card — tied; settle 21–33mo
